Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte Ecomeals (publié par GemDev/Studio) ainsi que toutes les données qui y sont rattachées. La suppression est immédiate et irréversible.

1. Supprimer depuis l’application

C’est la méthode la plus rapide; elle prend effet immédiatement.

• Ouvrez Ecomeals et connectez-vous.
• Allez dans l’onglet Profil.
• Ouvrez les Paramètres.
• Choisissez Supprimer le compte.
• Confirmez lorsque l’application vous le demande.

Votre compte et vos données sont supprimés dès la confirmation, et vous êtes déconnecté.

2. Demander la suppression par courriel

Si vous avez désinstallé l’application ou ne pouvez pas vous connecter, écrivez à privacy@ecomeals.ca depuis l’adresse courriel du compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ».

L’adresse d’envoi nous sert à vérifier que la demande est authentique. Les demandes sont traitées en moins de 30 jours, et généralement bien plus vite. Nous vous confirmons la suppression par courriel.

3. Ce qui est supprimé

La suppression de votre compte efface définitivement :

• Votre profil — courriel, nom affiché, photo, préférences alimentaires, allergies, taille du ménage, code postal enregistré et langue
• Votre inventaire de frigo, de congélateur et de garde-manger
• Vos listes d’épicerie et les listes partagées avec vous
• Vos plans de repas
• Vos recettes enregistrées et favorites, ainsi que celles partagées par lien
• Tout votre historique de conversation avec l’assistant IA
• Les photos que vous avez téléversées — analyses de frigo et photo de profil
• Vos inscriptions aux notifications
• Vos registres d’utilisation

4. Ce qui est conservé, et combien de temps

• Totaux opérationnels anonymes. Des compteurs agrégés qui servent à surveiller la santé du service — par exemple le nombre de requêtes dans une journée. Ils ne contiennent aucun identifiant et ne peuvent pas remonter jusqu’à vous.
• Registres d’achat détenus par les boutiques. Si vous avez souscrit un abonnement, Google Play ou Apple conserve son propre registre de la transaction pour ses obligations légales et fiscales. Ces registres leur appartiennent, pas à nous, et la suppression de votre compte Ecomeals ne les efface pas.

Nous ne conservons rien d’autre. Aucune copie cachée, et aucune vente de données.

5. Annulez d’abord votre abonnement

Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement actif, car la facturation est gérée par la boutique et non par nous. Annulez-le dans Google Play → Abonnements ou App Store → Abonnements avant la suppression, sinon vous pourriez continuer à être facturé.

6. Questions

Une question, ou un problème pour supprimer votre compte ? Écrivez à privacy@ecomeals.ca et nous vous aiderons.

Consultez aussi notre politique de confidentialité.